Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Troca de tamanho ou modelo

Aceitamos trocas em até [PREENCHER: 30] dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta original.

• A primeira troca de tamanho tem frete de retorno por nossa conta. [PREENCHER: confirmar regra]
• Peças em promoção podem ser trocadas por outro tamanho ou modelo de mesmo valor.
• Retirada e troca presencial em Mogi das Cruzes mediante agendamento pelo WhatsApp.

Como solicitar

1. Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2. Enviaremos as instruções de postagem (código de logística reversa, quando aplicável).
3. Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos a nova peça ou fazemos o reembolso em até [PREENCHER: 5] dias úteis.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito, você tem até 30 dias para nos avisar (art. 26 do CDC). Nós arcamos com todos os custos de envio.